سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لمتجر مشاعر هدية
مرحبًا بك في [مشاعر هدية]!
نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا مع الحفاظ على حقوق الطرفين. قبل استخدام خدماتنا، يرجى قراءة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام بعناية:
شروط الطلب والتعامل
1. تأكيد الطلب:
- بمجرد تأكيد الطلب عبر الموقع أو التواصل المباشر، يتم بدء عملية التنفيذ.
- لا يمكن التراجع أو إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ أو التجهيز.
2. تصاميم مخصصة:
- يحق للعميل اختيار تصميم أو تغليف خاص للهدايا.
- بمجرد الموافقة على التصميم والبدء في التنفيذ، لا يمكن تعديل التصميم أو إلغاؤه .
- أي طلب إضافي خارج نطاق التصميم المتفق عليه قد يتطلب رسومًا إضافية.
3. التسليم والتوصيل:
- نلتزم بتسليم الطلبات في الوقت المحدد وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود تأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو مشاكل الشحن)، سيتم التواصل مع العميل مباشرة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أخطاء التوصيل الناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة (مثل العنوان أو رقم الهاتف).
4. التغليف والعناية:
- جميع الهدايا تُغلف بعناية لضمان وصولها بأفضل حالة.
- في حال وجود أي مشكلة في الطلب عند الاستلام (مثل تلف التغليف)، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
سياسة الإرجاع والإلغاء
1. سياسة الإلغاء:
- بالنسبة للطلبات الجاهزة (غير المخصصة)، يمكن الإلغاء خلال ساعتين فقط من وقت الطلب.
- لا يمكن إلغاء أو استرداد قيمة الطلبات المخصصة بعد بدء التنفيذ.
2. سياسة الإرجاع:
- نظرًا لطبيعة منتجاتنا (الهدايا المخصصة)، لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات بعد استلامها.
- في حال وجود خطأ في الطلب من طرفنا، مثل تقديم منتج مختلف عن المطلوب، سنتحمل كامل المسؤولية وسنعمل على تصحيح الخطأ أو تقديم تعويض حسب الحالة.
حقوق العميل
1. الخصوصية:
- نحن نحترم خصوصيتك، ولن نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية (مثل الاسم، العنوان، أو رقم الهاتف) مع أي طرف ثالث، باستثناء ما يتطلبه تنفيذ طلبك (مثل خدمات التوصيل).
- جميع بيانات العملاء تُحفظ بسرية تامة.
2. خيارات التصميم:
- يمكن للعملاء تخصيص تصميم الهدايا حسب رغبتهم (إن توفرت الخدمة)، بما يشمل اختيار الألوان، الرسائل، والتغليف.
- بمجرد الموافقة على التصميم النهائي، يُعتبر الطلب غير قابل للإلغاء أو التعديل.
سياسة الدفع
1. طرق الدفع:
- نقبل الدفع عبر [حدد الطرق المتاحة: مثلاً التحويل البنكي، الدفع الإلكتروني، الدفع عند الاستلام].
- يجب دفع كامل المبلغ قبل بدء تنفيذ الطلبات المخصصة.
2. التأخير في الدفع:
- الطلبات التي تتطلب دفعًا مسبقًا لن يتم البدء في تنفيذها حتى يتم تأكيد استلام المبلغ.
سياسة الاستخدام
التواصل مع العملاء:
- يحق للمتجر التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغهم عن حالة الطلب أو العروض الترويجية.
- يمكن للعملاء طلب إيقاف الرسائل الترويجية في أي وقت.
شروط عامة
1. التعاون مع العميل:
- نحن نعمل لتلبية جميع طلباتكم بأفضل شكل، لكن نرجو الالتزام بالتواصل الفعّال وتقديم التفاصيل المطلوبة بدقة لتجنب أي تأخير أو سوء فهم.
2. المسؤولية:
- المتجر غير مسؤول عن أي استخدام خاطئ أو سوء تقدير للهدايا بعد استلامها من قبل العميل.